Talentfuld IT-supporter til vores 1. level support team

Vi tilbyder en plads i Sønderjyllands førende IT-outsourcing forretning, hvor arbejdsglæde og kundefokus er på dagsordenen. 

Vi har forrygende travlt og søger derfor endnu en talentfuld teamplayer til at indgå i vores 1. level support team i Sønderborg. Du vil indgå i et team af engagerede og dedikerede kollegaer, der håndterer supporten af vores kunders IT-systemer. Din rolle er at sikre en løsningorienteret dialog til og med vores kunder, således vi leverer den optimale løsning og sikre kundefokus i særklasse, hver gang! 

Jobbeskrivelse

Support teamet er den primære indgang for samtlige af vores kunders henvendelser. To dage er ikke ens og du vil få en hverdag med stor variation i dine opgaveløsninger. Du er i dialog med kunderne over telefon, mail eller webportal. Det er vigtigt, at du følger dine sager til dørs med stor fokus og passion. Du vil dagligt være i kontakt og tæt samarbejde med vores produkt specialister, så du dermed bliver opdateret på den seneste viden og teknologi.   

Du vil agere som myCloud’s ansigt udadtil, hvorfor det er vigtigt at du altid møder kunden med et smil og sørger for, på bedste vis, at hjælpe kunden i mål med opgaven. Du skal have tillid til din ekspertise, og udstråle troværdighed så kunden føler sig tryg. Det er derfor også vigtigt at du kan tilpasse din dialog, afhængig af kundens tekniske niveau og IT-forståelse, for på den måde at løse kundens problemer.     

FAGLIGE KVALIFIKATIONER

• En IT-supportuddannelse eller anden relevant it-uddannelse. 
• Du har kendskab til Office produkterne. 
• Du har grundlæggende kendskab til Active Directory. 
• Du har muligvis kendskab til administration af nogle af følgende produkter: Exchange Server, Remote Desktop Services, Microsoft 365.  
• Du har basal netværks viden.
• Du er god til at se sammenhængen mellem applikationer, og du er dygtig til at fejlsøge.   
• Du taler flydende dansk og er rutineret på engelsk.   

VI TILBYDER

• Store udviklingsmuligheder / karriere muligheder - i et rigtig godt og dynamisk team  
• En rigtig god arbejdsplads med velordnede forhold og rigtig gode kollegaer  
• En sund kultur, i et uformelt miljø, hvor vi hjælper og støtter hinanden   
• God fast løn, pensionsordning, helbredsordning, vagtordning. 
• Stor fleksibilitet og flere personaleordninger